PENGARUH PENERAPAN STANDAR PELAYANAN POSYANDU PADA KADER TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN IBU BALITA DI POSYANDU KECAMATAN LUBUK PAKAM

Posyandu merupakan upaya kesehatan berbasis masyarakat
yang berperan penting dalam meningkatkan kesehatan ibu dan anak.
Dalam melaksanakan program posyandu, ada beberapa kegiatankegiatan pokok yang harus dilaksanakan, yaitu KB atau Keluarga
Berencana, kesehatan antara Ibu dan Anak, perbaikan nutrisi dan
penanganan diare. Salah satu cara agar terwujudnya pelayanan
posyandu yang baik yaitu dengan cara menerapkan standar
pelayanan minimal bidang kesehatan untuk menciptakan pelayanan
posyandu yang baik.
Penelitian ini bertujuan untuk menilai pengaruh kualitas
pelayanan posyandu terhadap kepuasan ibu balita di Kecamatan
Lubuk Pakam.
Metode penelitian ini menggunakan quasi eksperiment dengan
desain one grup pre-post test. Responden penelitian ibu balita desa
Bakaran Batu dengan sampel penelitian adalah 35 ibu balita
penentuan sampel dengan menggunakan rumus slovin.
Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner kualitas
pelayanan dan kepuasan ibu balita. Analisis data penelitian
menggunakan uji wilcoxon.
Hasil penelitian menunjukkan nilai uji statistik p = 0,000 < 0,05
yang artinya ada pengaruh penerapan standar pelayanan posyandu
pada kader terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan ibu balita di
posyandu kecamatan Lubuk Pakam.
Kesimpulan penelitian ini adalah penerapan standar pelayanan
posyandu pada kader dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan
kepuasan ibu balita di posyandu.
Kata Kunci : Kader, Posyandu, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Ibu
Balita