Pengaruh Pelaksanaan Discharge Planning Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap RB 3 RS Adam Malik Medan Tahun 2025

Discharge planning merupakan bagian penting dalam pelayanan keperawatan
yang bertujuan mempersiapkan pasien dan keluarga untuk melanjutkan perawatan di
rumah. Data WHO menunjukkan bahwa 23% perawat di Australia dan 34% di Inggris
tidak melaksanakan discharge planning secara optimal. Di Indonesia, sebanyak 61%
perawat di Yogyakarta dan 54% di Bandung tidak menjalankan discharge planning
dengan baik. Kondisi ini berpotensi menurunkan kepuasan pasien dan meningkatkan
risiko rawat ulang.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelaksanaan discharge
planning terhadap tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap RB 3 RS Adam Malik
Medan, yang merawat pasien bedah ortopedi dan memerlukan edukasi komprehensif
sebelum pulang.
Penelitian ini menggunakan desain quasi eksperimen dengan pendekatan pretest
posttest two group design. Sampel terdiri dari 44 responden yang dibagi menjadi
kelompok intervensi dan kontrol, masing-masing kelompok terdiri dari 22 responden.
Instrumen penelitian berupa kuesioner discharge planning dan kepuasan pasien, dengan
analisis data menggunakan uji Wilcoxon Signed Rank Test dan Mann-Whitney U Test.
Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan tingkat kepuasan pada
kelompok intervensi setelah diberikan discharge planning. Uji Wilcoxon menunjukkan
nilai p = 0,000 (p < 0,05), yang berarti terdapat perbedaan signifikan antara tingkat
kepuasan sebelum dan sesudah intervensi. Uji Mann-Whitney menunjukkan nilai p =
0,024 (p < 0,05), yang menunjukkan adanya perbedaan tingkat kepuasan yang signifikan
antara kelompok intervensi dan kelompok kontrol.
Pelaksanaan discharge planning berpengaruh secara signifikan terhadap
peningkatan tingkat kepuasan pasien. Pelayanan discharge planning yang terstruktur dan
disampaikan secara jelas dapat meningkatkan pemahaman serta kepuasan pasien terhadap
pelayanan keperawatan. Disarankan agar Rumah Sakit meningkatkan pelaksanaan
discharge planning yang lebih terstruktur dan menyeluruh dalam upaya meningkatkan
kepuasan pasien.
Kata kunci : discharge planning, kepuasan pasien