GAMBARAN PERAN KADER DAN TINGKAT KEPUASAN LAYANAN IBU BALITA DI POSYANDU JINGGA DESA SIAHAP KECAMATAN BINTANG BAYU KABUPATEN SERDANG BEDAGAI

Posyandu merupakan layanan kesehatan masyarakat yang
bertujuan meningkatkan derajat kesehatan ibu dan anak. Peran kader sangat penting dalam pelaksanan kegiatan posyandu, termasuk dalam meningkatkan kepuasan layanan kepada ibu balita.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran peran kaderdan tingkat kepuasan layanan ibu balita di posyandu Jingga Desa SiahapKecamatan Bintang Bayu Kabupaten Serdang Bedagai.Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatankualitatif. Sampel sebanyak 35 ibu balita dipilih secara purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis secaraunivariat.Hasil penelitian menujukkan bahwa sebagian besar ibu balita menilai peran kader dalam kategori cukup (57,1%),baik (17,1%), dan
kurang (25,7%). Sementara itu, tingkat kepuasan layanan ibu balitaberada pada kategori puas (68,6%), sangat puas (20,0%), dan tidak puas(11,4%). Faktor yang mempengaruhi kepuasan antara lain sikap ramah kader, kecepatan layanan, dan keandalan layanan. Namun, masih ditemukan beberapa kekurangan seperti kurangnya kesempatanberdiskusi dan informasi yang tidak merata. Dapat disimpulkan bahwa
peran kader mempengaruhi kepuasan ibu balita. Oleh karena itu peningkatan kompetensi dan komunikasi kader sangat diperlukan untukmeningkatkan kualitas layanan posyandu.
Kata kunci: Posyandu, Peran Kader, Kepuasan, Ibu Balita